The Social Dilemma 社群媒體困境

 The Social Dilemma是Netflix近期的一部原創紀錄片，他找了幾位Google/FB/IG等等企業的前員工講述社群軟體造成的一些負面影響，這裡面確實不無道哩，但總是一面之詞，不一定全面性，而且這些人在最後也提到了，這並不代表社群軟體的未來就是地獄，而是由使用者與開發者共同決定他的走向，在社群軟體中的種種設計是否符合道德考量等等，都是很值得我們深深思考的。

這些年來社群軟體帶來的影響是非常強烈的，我們不再需要與人溝通就可以在網路上取得各種不同的資訊，但在一些商業考量之下，其實你要思考的是，你得到的資訊是否是正確的，網路上的假資訊傳遞速度遠高於正確資訊，而且有許多人經常會以為你得到的假資訊是真實世界的現實，但這其實是AI設計邏輯造成的，當初AI的設計並不是源自於惡的意念，反而是善的意念是最主要的，但在整個商業操作下，你經常會發現自己不管在Google還是臉書上都可以輕易得到符合自己觀點的資訊，也就是讓你活在特定的同溫層之中，這是如何造成的？

主要問題在於你看到的許多資訊是廣告商想要提供給你的，這些廣告商會指定目標客群，例如年齡、喜好等等條件，因此你經常會發現，在Google和臉書的廣告大都就是你想要的資訊，並且吸引你點進去看，甚至進行採購，這就是廣告市場無意之間造成的特殊現象，在這樣的現象下，客戶就是商品，而購買者就是廣告商。

然而當你搜尋同一個關鍵字，你得到得結果並不一定與別人相同，而是背後的AI引擎透過一些個人資訊判斷如何顯示最接近你想要的答案，但這並不會太明顯地出現在您的搜尋結果，而是一步一步漸漸地發生，因為當你得到的資訊和別人差異太大，很容易在言談之中被發現，但如果Google的一頁搜尋結果有一到兩則結果被廣告取代了，那你可能不會有太大的感覺。

這時候，我們應該要發現一個事情，就是你的各種習慣等等參數為何會被Google和臉書知道了？這代表它們有在蒐集我們的個資嗎？這個答案其實非常明顯，是的，它們隨時隨地在收集我們的個資，而且我們在不知不覺之下也在他們的個資宣告中同意他們收集個資，但收集個資是好還是壞，其實個把兩面刃。

我們提供了部分個資其實讓我們的生活產生了許多便利，我們可以在這些基本資訊的基礎下更精確地找到我們想要的資料，但Google與臉書收集的個資範圍有多大，這就有賴這些社群媒體公司的內部管理機制來制衡，我們並無法有太多介入。

那，未來呢？我們的個資是否真的不值錢，其實這也是政府要去思考的問題，是否可以在個資法的進一步考量下讓更多的個資免於濫用，這個要逐漸形成一個全體共識，如果這個全體共識不存在，社群媒體公司就只會在他們自己的商業考量下做出一個平衡點。

影片的結論是，雖然社群軟體對於現代生活造成極大的影響，但不代表他只會走向不好的地方，如上面說的，要走向天堂或地獄是由使用者與服務提供商共同制衡以得到一個好的結果，因此也不用太過悲觀，但他們有一些建議我覺得也可以提供給大家。

1. 試著有更多時間放下手機，去跟人真實溝通，去跟真正的世界進行交流
2. 在手機上將一些不重要的資訊通知關閉，因為我們經常會被手機上許多無關緊要的資訊吸引注意力，讓我們放下手邊真正重要的事情去把手機拿起來看，也常常發現這個訊息大部分都是無關緊要的
3. 常常省思你拿到的資訊是否是正確的，要有效率地過濾假消息，讓自己走出同溫層，紀錄片中有個小建議是要去訂閱一些跟你不同理念的人的頻道，這樣你才會在這些頻道中知道跟你不在同一個同溫層的人在想甚麼
4. 不要讓系統幫你挑選建議資訊，要自己選擇資訊，例如Youtube的建議影片不一定是你應該去看的，應該是多看看非建議的影片，也許建議的影片只是廣告商希望你看的垃圾資訊

總之，過濾資訊是很重要的一件事情，不要被不正確的資訊影響了自己的世界觀，影片中有個比較極端的例子，就是有一位NBA球星公開說地球是平的，但當他接收到一些比較正統的資訊時才發現地球是圓的，因為他在Youtube上看到了許多影片在說，地球是平的，這些影片都是Youtube推薦給他的。

是的，隨時多點思考，試著自己選擇！

想看這部影片可以到參考他的官網: https://www.thesocialdilemma.com/

原文刊載於 https://www.hcm86.com/the-social-dilemma