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The Social Dilemma 社群媒體困境

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 The Social Dilemma是Netflix近期的一部原創紀錄片,他找了幾位Google/FB/IG等等企業的前員工講述社群軟體造成的一些負面影響,這裡面確實不無道哩,但總是一面之詞,不一定全面性,而且這些人在最後也提到了,這並不代表社群軟體的未來就是地獄,而是由使用者與開發者共同決定他的走向,在社群軟體中的種種設計是否符合道德考量等等,都是很值得我們深深思考的。 這些年來社群軟體帶來的影響是非常強烈的,我們不再需要與人溝通就可以在網路上取得各種不同的資訊,但在一些商業考量之下,其實你要思考的是,你得到的資訊是否是正確的,網路上的假資訊傳遞速度遠高於正確資訊,而且有許多人經常會以為你得到的假資訊是真實世界的現實,但這其實是AI設計邏輯造成的,當初AI的設計並不是源自於惡的意念,反而是善的意念是最主要的,但在整個商業操作下,你經常會發現自己不管在Google還是臉書上都可以輕易得到符合自己觀點的資訊,也就是讓你活在特定的同溫層之中,這是如何造成的? 主要問題在於你看到的許多資訊是廣告商想要提供給你的,這些廣告商會指定目標客群,例如年齡、喜好等等條件,因此你經常會發現,在Google和臉書的廣告大都就是你想要的資訊,並且吸引你點進去看,甚至進行採購,這就是廣告市場無意之間造成的特殊現象,在這樣的現象下,客戶就是商品,而購買者就是廣告商。 然而當你搜尋同一個關鍵字,你得到得結果並不一定與別人相同,而是背後的AI引擎透過一些個人資訊判斷如何顯示最接近你想要的答案,但這並不會太明顯地出現在您的搜尋結果,而是一步一步漸漸地發生,因為當你得到的資訊和別人差異太大,很容易在言談之中被發現,但如果Google的一頁搜尋結果有一到兩則結果被廣告取代了,那你可能不會有太大的感覺。 這時候,我們應該要發現一個事情,就是你的各種習慣等等參數為何會被Google和臉書知道了?這代表它們有在蒐集我們的個資嗎?這個答案其實非常明顯,是的,它們隨時隨地在收集我們的個資,而且我們在不知不覺之下也在他們的個資宣告中同意他們收集個資,但收集個資是好還是壞,其實個把兩面刃。 我們提供了部分個資其實讓我們的生活產生了許多便利,我們可以在這些基本資訊的基礎下更精確地找到我們想要的資料,但Google與臉書收集的個資範圍有多大,這就有賴這些社群媒體公司的內部管理機制來制衡,我們並無法有太多介入。 那,未